Quiénes somos
Ajedrez Integral es el nombre comercial con que trabaja Oscar Angulo Cubero, cédula de identidad 1-1399-0053, con domicilio en San José, Costa Rica.
- Correo: info@ajedrez-integral.com
- WhatsApp: +506 8309-2291
Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica, en especial la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor. Nada de lo que dicen aquí limita los derechos que esa ley te da.
Aceptación
Al inscribirte, elegir un plan, pedir un material o usar la plataforma, aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si el alumno es menor de edad, los acepta en su nombre su madre, padre o persona encargada, que es también quien contrata y paga.
Qué ofrecemos
- Acceso a la plataforma: cursos, entrenamiento, juegos, torneos internos y el seguimiento del avance, con una cuenta personal.
- Clases en vivo: grupales o individuales, en línea o presenciales, que incluyen el acceso a la plataforma mientras estén al día.
- Paquetes para academias, escuelas y colegios: cuentas para su alumnado y su equipo docente, en las condiciones que se acuerden con cada institución.
- Material digital: cursos, libros y guías en PDF que se compran por separado.
- Torneos, con sus propias bases, que se publican en la convocatoria de cada uno.
Precios y pagos
- Los precios se publican en colones y son finales: al pagar no se suma ningún impuesto ni cargo que no se haya dicho antes.
- Se paga por adelantado, por mes o por ciclo lectivo, por SINPE Móvil o transferencia bancaria. No hay cobros automáticos: cada pago lo haces tú.
- Si un periodo queda sin pagar, te avisamos antes de suspender el acceso. La cuenta y todo tu progreso se conservan, y el acceso vuelve apenas se pone al día.
- Un cambio de precio no afecta lo que ya pagaste, y lo avisamos antes de que empiece a aplicar.
- Prueba gratis de 3 días: puedes pedirla por WhatsApp y te creamos una cuenta sin correo, con tu nombre y una contraseña, sin pagar nada. La prueba dura 72 horas desde que se crea la cuenta y se cierra sola: no se cobra nada ni queda nada pendiente. Si después compras un plan, sigues con la misma cuenta y el mismo progreso. Es una prueba por persona; como la cuenta no tiene correo, si olvidas la contraseña escríbenos por WhatsApp.
Cancelación y reembolsos
Esto vale para los planes de la Academia: el acceso a la plataforma y las clases grupales e individuales.
- Puedes cancelar cuando quieras, escribiéndonos por correo o por WhatsApp. No hay multas ni permanencia mínima.
- Si cancelas dentro de los ocho días hábiles siguientes a tu pago, te devolvemos el monto completo, por el mismo medio con que pagaste, dentro de los ocho días hábiles siguientes a tu solicitud.
- Pasados esos ocho días hábiles, el periodo ya pagado no se reembolsa, pero conservas el acceso y las clases que te quedan hasta que termine. Como no hay cobros automáticos, no se te vuelve a cobrar nada.
- Si somos nosotros quienes cancelamos una clase, la reponemos en otra fecha que te convenga o te devolvemos la parte que corresponde.
Material digital (tienda)
- El pedido se hace por WhatsApp, se paga por SINPE Móvil o transferencia y los archivos se entregan por correo, normalmente el mismo día.
- Antes de pagar se te informa, y aceptas, que el material digital no se puede devolver una vez que te llega: al tratarse de archivos que se pueden descargar y copiar, no aplica el derecho de retracto una vez entregados. Si todavía no te lo hemos mandado, puedes cancelar el pedido y te devolvemos todo.
- Si un archivo llega dañado, incompleto o no es el que pediste, te lo reponemos sin costo, y si no se puede reponer, te devolvemos lo que pagaste por él.
- El material es para tu uso personal y para dar tus propias clases. No se puede revender, compartir ni publicar (ver Propiedad intelectual).
Tu cuenta
- Cada cuenta es personal: no se presta ni se comparte.
- Cuida tu contraseña. Si crees que alguien más la conoce, cámbiala desde Configuración o avísanos.
- Si tu cuenta la creó tu academia o tu colegio, esa institución decide sobre ella mientras seas parte de su alumnado.
Convivencia y juego limpio
- En las clases, el chat y los torneos se trata a todas las personas con respeto.
- En torneos, exámenes y retos no se permite usar motores de análisis ni la ayuda de otra persona.
- Si alguien no respeta estas reglas, podemos anular sus resultados y, en casos graves o repetidos, suspender su cuenta, después de avisarle a la persona o a su persona encargada y de escuchar su versión.
Propiedad intelectual
Los cursos, las lecciones, los ejercicios, los exámenes, los textos, los diseños y los materiales del sitio son obra de Ajedrez Integral y están protegidos por la Ley 6683 sobre Derechos de Autor y Derechos Conexos. Puedes usarlos para aprender y, si eres docente con cuenta en la plataforma, para dar tus clases; no puedes copiarlos, revenderlos ni publicarlos en otro lado sin permiso por escrito.
Algunos contenidos vienen de terceros con su propia licencia, que se indica donde corresponde, como los ejercicios de la base abierta de Lichess (licencia CC0).
Disponibilidad de la plataforma
Trabajamos para que la plataforma esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de los proveedores de internet o de alojamiento. Si una interrupción larga te impide usar lo que pagaste, escríbenos y lo compensamos con el tiempo perdido. No respondemos por servicios de terceros a los que se llega desde el sitio, como Google Meet, Zoom, YouTube o WhatsApp.
Consultas y quejas
Si algo no salió como esperabas, escríbenos a info@ajedrez-integral.com o por WhatsApp: te respondemos en un plazo máximo de cinco días hábiles. También tienes derecho a presentar tu reclamo ante la Dirección de Apoyo al Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC).
Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha y te avisamos por correo o por la plataforma antes de que empiece a aplicar. Los cambios no afectan lo que ya pagaste.